No caso de defeito a Carapina se dispõe a fazer os reparos necessários ou a troca.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o prazo para que a empresa que efetuou a venda, o fabricante ou assistência técnica resolver estes casos é de 30 dias corridos a contar da data do

recebimento do produto na sede da empresa.

Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (32) 3355-1601 ou pelo e-mail:

carapinamoveis@yahoo.com.br -além de observar as questões abaixo:

Tanto no caso de troca ou de devolução o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com recibo de venda e/ou Nota Fiscal. O produto não pode ter sido usado.

A Carapina isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões e riscos.